7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع pos

  • Pioneers Solutions

 

إن تشغيل نشاطك التجاري أو شركتك هو عملية صعبة جداً تتطلب الكثير من الأدوات والعمليات المختلفة، بغض  النظر عن مدى معرفتك بالإدارة او التجاره عموماً، ستحتاج أيضًا إلى نظام pos معين يمكنك من خلاله التعامل مع الحركات التجارية والمالية داخل مشروعك، ولذا يجب عليك اختيار هذا النظام بعنايه وهذا يعتمد على ماهية ونوع نشاطك التجاري، فإذا كان نشاطك (محلات الاحذية – محلات الملابس –  محلات الادوات والاجهزة الكهربائية - محلات البصريات والنظارات – محلات العطور و أدوات التجميل “المكياج” – محلات الدهانات  والعدد والادوات”حدايد وبويات” – محلات الادوات الصحية وادوات السباكة-اى محل بيع بالتجزئة - سوبر ماركت-قطع غيار السيارات والموتوسيكلات)، فأنت تحتاج الى نظام لإدارة نشاطك التجاري، وبالأخص أنت تحتاج الى نظام نقاط بيع POS .

إذن ما هي فوائد نظام نقاط البيع؟ وهل يحتاج عملك الصغير أو المتوسط ​​إلى واحد؟ أم لا ...

لا داعي للقلق ، نحن هنا للإجابة على جميع هذه الأسئلة لك من خلال المقالة المفيدة  على الأسباب التي تجعل نشاطك التجارى يحتاج إلى نظام نقطة بيع!

برنامج pos,ادارة نقاط البيع ,سيستم نقاط بيع,نظام نقاط البيع pos,نظام نقاط البيع,مميزات نقاط البيع,ماهي نقاط البيع,ماهو نظام نقاط البيع pos ؟ حلول نقاط البيع,برنامج نقاط البيع pos,برنامج نقاط البيع,برنامج نظام نقاط البيع,أنظمة نقاط البيع,

ما هي أنظمة نقاط البيع POS؟ 

أنظمة Point Of Sale هي عبارة عن أنظمة تستخدم فى ادارة الأنشطة التجارية والشركات الصغيرة والتي تعتمد على المنتجات في نظام مبيعاتهم، وهو نظام يقوم تيسيير عمليات البيع وإدارتها وأيضاً يساهم في توفير وقت العمل وزيادة الكفاءة و تنظيم عمليه البيع وتسريعها, وهو يساعد على اتباع اى عملية بيع بشكل منفصل ومراجعتها، وهذا من خلال تسجيلها في النظام بشكل مباشر وهذا يعمل على  انتاج التقارير التفصيلية عن أى عملية بيع تمت من عمليات البيع التي أجريت بالتاريخ و الأرباح و الإيرادات والمصروفات، وغيرها الكثير من الامور والتقارير والمعلومات التى تستطيع الحصول، ومن ثم تساعدك هذه الأنظمة في اتخاذ القرارات المناسبة داخل نشاطك التجاري.

أهمية أنظمة نقاط البيع POS:

تمت برمجة مثل هذه الأنظمة بهدف مساعدة الأنشطة التجارية والشركات الصغيرة في إدارة وتنظيم حساباتهم، وذلك لأن أهميتها تكمن فى :

- يسهل تصنّيف منتجاتك على حسب نشاطك التجاري.

- سهولة إنشاء الباركود لكل صنف.

- إدارة متكاملة للمخازن و الخزائن.

- سهولة السداد وفقًا لطرق السداد المختلفة لعملائك.

- سهولة التعامل مع الأجهزة (طابعات – قارئ باركود – الدرج – الموازين).

- يصدر تقارير لحركة مبيعات الأصناف، والأكثر مبيعًا وربحية الأصناف.

- يسهل عمليات الجرد عن طريق الباركود.

- إدارة لجميع أجزاء النشاط ( مبيعات – مشتريات – خزائن – مخازن – حسابات ....).

العناصر الأساسيه التى يجب أن يتكون منها أي نظام POS

يجب ان تتوافر تلك العناصر فى أي برنامج محاسبي بشكل اساسي، وذلك لإعتماد النشاط على هذه العناصر:

- تسجيل الأصناف والمنتجات المختلفة بأحجامها ووحدات قياسها.

- تسجيل عدد من المخازن والخزائن.

- إدارة الموردين والعملاء.

- تسجيل فواتير البيع والشراء بشكل سريع وبدقة.

- إمكانية تسجيل وجرد الأصناف بالباركود

- إمكانية معروفة الوارد والصادر وكميات الأصناف في المخزن.

- بعض التقارير المهمه مثل( تقارير الربحية - تقارير تكلفة البضائع – تقارير عن المناديب والعملاء والمبيعات وأيضاً المشتريات )

كيفية اختيار انظمة نقاط البيع المناسبة لك

يجب أن تحدد الخصائص والمميزات التي يحتاجها نشاطك التجاري قبل شراء نظام نقاط البيع المناسب، ويعتمد نظام نقاط البيع على العوامل التالية:

- حدد فيما إذا كان متاح على أجهزة الحاسوب أو الأجهزة اللوحية، وما النوع المناسب لك.

- يجب أن يكون سريعاً بحيث لا يضطر الزبون للانتظار فترات طويلة.

- سهولة نقل بياناتك الحالية ( في حالة عملك بدون برنامج محاسبي أو انتقالك من برنامج إلى آخر )

- يجب مراعاة عنصر التكامل عند اختيارك للبرنامج (يجب أن يتكامل نظام POS ليس فقط مع برنامج عملك الحالي ، ولكن أيضًا مع تطبيقات الطرف الثالث ذات الصلة التي قد تفكر في الاستفادة منها في المستقبل).

- يجب مراعاة عنصر إدارة العملاء فيجب أن تساعدك على إدارة بيانات العملاء الخاصة بك وفقًا لذلك ، بالإضافة إلى زيادة المبيعات، بعض الميزات الأساسية التي يجب عليك البحث عنها تشمل ملفات تعريف العملاء.

 

تعد برامج الحسابات مثل نظام نقاط البيع مهمًة لأصحاب الأعمال الصغيرة - وخصوصا تجار التجزئة أو الأطعمة والمشروبات أو الخدمات. وربما سمعت سابقا عن مصطلح نقاط البيع أو نقطة بيع في مكان ما من قبل. 

7اسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع Pos 7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع pos

 

 

لكن أولاً ... ما هو نظام نقاط البيع؟

نظام نقاط البيع أو نقطة البيع pos هو مزيج من البرامج والأجهزة المستخدمة لادارة الأنشطة التجارية متعددة المنافذ والنقاط .

نظام نقاط البيع هو لا يقوم بمعاملات البيع فقط  بل يمكنه أيضًا:

تقديم بيانات وتقارير في الوقت الفعلي ومساعدتك في إدارة المخزون والموظفين والعملاء و اكثر!

هذا كل شيء حتى تتمكن أنت ، صاحب العمل ، من اتخاذ قرارات تجارية ذكية تستند إلى البيانات للمساعدة في زيادة مبيعاتك وتوسيع نشاطك التجارى.

 

لذا أنت بالتأكيد بحاجة إلى نظام نقاط بيع كامل - سواء كنت تدير متجر بيع بالتجزئة أو مخزن او محل او معرض او مطعم.

وإليك أهم الأسباب التي تدفعك لشراء نظام نقاط البيع

1- توفير الوقت والمال مع انظمة POS system

يعتبر الوقت مهم جدا لاصحاب الانشطة التجارية الصغيرة ومتوسطة الحجم  و سيساعدك نظام نقاط البيع على توفير الوقت والمال - وهما شيئان مهمان للغاية في حياة أي صاحب عمل صغير .

بالاضافة الى انه نظام نقاط البيع سهل الاستخدام وأيضًا يساعد على تسريع عملية الدفع خلال ساعات الذروة ، مما يساعد على زيادة المبيعات لعملك.

لذلك ، كلما جعلت الأمر أسهل بالنسبة لموظفيك ، زاد الوقت الذي يقضونه في خدمة العملاء والمبيعات.

يمكنك أيضًا توفير المال لأنك قادر على تتبع أموالك بشكل أفضل عبر ميزة إعداد التقارير في الوقت الفعلي.

وسيساعدك نظام نقاط البيع أيضًا على منع الهلاك والتلف عبر نظام إدارة المخزون الخاص به. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تدير أصناف قابلة للتلف 

حيث يتم تقليل الأخطاء البشرية أيضًا لأنها تعمل على إنجاز الكثير من المهام اليدوية المملة وجمع البيانات.

 

2- ادارة ومتابعة الحسابات

متابعة وتسجيل كافة حساباتك باختلاف انواعها مهم جدا لادارة النشاط التجاري بشكل صحيح فبداية من حسابات الموردين الى حسابات العملاء والمناديب ولاننسى حسابات المصروفات والقروض والبنوك .

بالاضافة الى استحقاقات الشيكات والعملاء والاقساط  كل هذه الحسابات السابقة وأخرى تجعل من نشاط التجارى و نظام نقاط البيع pos قادر على المتابعة الدقيقة لكافة حساباتك المتعددة والمتنوعة .

بحيث تنعكس التغييرات التي تم إجراؤها (على سبيل المثال ، المبيعات المكتملة ، وانخفاض المخزون ، وساعات عمل الموظفين) بشكل ثابت. تقوم بعض برامج نقاط البيع بحفظ المعلومات في على سيرفر او جهاز كمبيوتر او سحابة اونلاين  ، مما يسمح بمشاركة المعلومات بين النظام وبرامج المحاسبة على جهازي كمبيوتر مختلفين أو حتى في موقعين مختلفين. يمكن أن يؤدي دمج برامج المحاسبة وبرامج نقاط البيع إلى تحسين تتبع أنواع كثيرة من المعلومات المالية .

ولن تضطر أبدًا إلى إدخال إدخالات زائدة إلى معلومات البائع والعميل مرة أخرى. عندما يُجري فريق المبيعات تغييرات على بيانات العملاء مثل تسجيل فواتير او خصم مستحقات سيعرض برنامج المحاسبة التغييرات على الفور.

 حيث سيتم تحديث أرصدة الحسابات في الوقت الفعلي ، مما يزيل مخاطر أخطاء الفواتير أيضًا. وبالمثل ، سيتم تحديث معلومات الإتصال و وحسابات البائعين على الفور ، لذلك لن تقلق أبدًا من أن تكون الالتزامات المالية . سيكون لديك أيضًا وقت أسهل بكثير في تتبع حسابات البائعين الذين هم أيضًا عملاء ، حيث سيتم التوفيق بين معلومات الحساب تلقائيًا.

3- تحسين إدارة المخزون فى نظام نقاط البيع

من المهم جدا معرفة كيفية تتبع المخزون الخاص بك؟هل بالقلم والورق؟ أو هل تحسب مخزونك يدويًا في نهاية كل يوم وتضعه في ورقة Excel؟ 

كل هذا رائع!  ولكن يبدو وكأنك تبذل الكثير من العمل والجهد وربما الكثير من الأخطاء البشرية.

لكن ... باستخدام نظام البيع  POS  ، كل شيء أصبح في الماضي.

لان نظام ادارة نقاط البيع POS  نظام ادارة قوي مع نظام إدارة المخزون الذي سيساعدك على إدارة وتتبع جميع أصناف المخزون الخاص بك.

لذلك لا يهم إذا كان لديك صنف واحد أو الآلاف من الاصناف ، يمكنك بسهولة إدارة منتجاتك أينما ومتى كنت .

لذا من المهم حقًا الحصول على نظام نقطة بيع يحتوي على نظام شامل لإدارة المخزون.

نظام إدارة المخزون في Easy Store على سبيل المثال ، يتيح لك بسهولة إدارة وتتبع المخزون الخاص بك من خلال ميزاته المختلفة.

حيث يسمح لك بسهولة:

 - إنشاء ومتابعة مراجعة وإدارة المخزون وإعادة المخزون

 - تجميع عدة أصناف كمخزون مركب وإضافة متغيرات المنتج

 - تنظيم منتجاتك من خلال الشركات والنوع واللون والمقاس 

 - تحديد أمين المخزن وصلاحياته على المخزن المحدد  

 - حتى أنه يحذرك عندما ينخفض ​​مخزونك حتى لا تنفد مخزونك أبدًا ، وبشكل أساسي ، لا تفوت المزيد من المبيعات!

 

4- بيانات وتقارير نشاطك التجارى بشكل لحظى

لا يمكنك إدارة عمل مربح عن طريق الحدس والبصيرة وحدها . أنت بحاجة إلى أرقام وبيانات وتقارير دقيقة لمساعدتك على تطوير استراتيجيات ناجحة ، واتخاذ قرارات تجارية ذكية. لتحقيق أرباح حقيقة لنشاطك التجارى

 

تخيل هذا:

  • بدون بيانات : لاتعرف الكميات المتاحة فى المخازن والتي أوشكت على الانتهاء . والتي لو كانت موجودة حققت أرباح جيدة وتفادي اى خسارة  ?
  • مع البيانات: يخبرك تقريرك أنك بحاجة إلى طلب عدد 200 كرتون من صنف معين بالضبط لهذا الأسبوع. لأن هذه معدل السحب المتوقع أسبوعيا  فتشتري بالضبط ما تحتاجه دون إضاعة المال. واستغلال المال المتبقي في شراء اصناف اخرى فتحقق ارباح من الاثنين معا  ?

نظام نقاط البيع مثل إيزي ستور Easy Store قادر على إعطائك بيانات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل سريعة وذكية للمساعدة في زيادة المبيعات والأرباح. حيث يتم تخزين جميع المعلومات التي تحتاجها في النظام ، لذلك لا تحتاج إلى التحقق يدويًا لرؤية العنصر الأكثر مبيعًا خلال اكتر من 250 تقرير شامل لكل الاقسام المختلفة.

 

حيث يمكن أن تمنحك التقارير المهمة لنظام POS فى Easy Store بيانات مفيدة مثل:

 

- أفضل الاصناف مبيعا

- أقل الاصناف مبيعا

- اصناف تحت الطلب

- عدد مخزون أصناف منخفض

- شيكات أو أقساط مستحقة

      وأكثر!

 

يمكنك بعد ذلك تحديد المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تخزين ، أو المزيد من جهود التسويق ، أو متى تحتاج لتشغيل العروض الترويجية خارج ساعات الذروة لزيادة المبيعات استنادًا إلى التقارير التي يوفرها لك نظامك.

هذه كلها أشياء مهمة للغاية ستحدد مدى نجاح عملك الصغير أو المتوسط ​​الحجم.

5- تعدد نقاط البيع والربط مع المخازن

إذا كان لديك أكثر من محل او مخزن في موقع آخر ، حيث ستتمكن من تتبع جميع مخزون جميع متاجرك دون الحاجة إلى التواجد في كل متجر في كل مرة تحتاج فيها إلى التحقق من وفرة أصناف مخزونك.

كما أنه يساعد في الحفاظ على تناسق الأسعار بين مواقع متجرك المختلفة ، ويقلل من سرقة الموظفين.

بالاضافة الى الربط لكافة البيانات ومحدثة بشكل لحظى .

 

6- إدارة أفضل للموظفين والعاملين

إدارة الموظفين أمر صعب. خاصة إذا كنت تدير شركة او مخزن او محل او معرض متعدد النقاط والمنافذ  ولديك بالفعل الكثير من الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى انتباهك.

سيساعدك نظام نقاط البيع الذكي في ذلك من خلال ميزة إدارة الموظفين.  التي من خلالها تستطيع:

 

- إدارة بيانات الموظف

- تتبع عدد ساعات عمل كل موظف

- تتبع مقدار المبيعات لكل موظف

- تحديد صلاحيات كل موظف 

- تقرير متابعة أداء وملخص لكل موظف 

 

وأكثر!

تتيح لك هذه الميزة أيضًا فى قائمة التقارير معرفة ما يبيعه موظفك وكم يبيعه خلال نوبته. لذا ستعرف من يعمل ومن يتراخى.

وتحديد ساعات العمل  والراتب للموظف حسب ساعات العمل والجزاءات والمكافآت والخصومات

 بالإضافة من خلال قائمة الاعدادات التحكم فى تعيين صلاحيات لكل موظف كاشير او امين مخزن او محاسب على النظام 

كل هذا لمنع الاحتيال وإذا كنت ترغب في التحكم في الوصول إلى أي معلومات حساسة مثل تقارير المبيعات وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام ميزة التقارير لادارة الموظفين لتحديد ومكافأة الموظفين الأفضل أداء لتحفيز فريقك بأكمله على الأداء بشكل أفضل.

يمكنك حتى معرفة الأوقات الأكثر ازدحامًا حتى تتمكن من إدارة جداول مواعيد موظفيك بكفاءة.

 

7- الاشعارات والتنبيهات المهمة

تعتبر شاشة التنبيهات في نظام نقاط البيع غاية فى الاهمية فهى تساعدك على التذكر أشياء مهمة عليك القيام وانجازها فى وقتها المحدد لتفادى اى خسارة لنشاطك التجارى مثل شيكات او قسط مستحق ويجب سداده فى ميعاده أو تحصيل العملاء عليهم مديونية مستحقة اليوم 

 

ويساعدك نظام نقاط البيع في ذلك من خلال ميزة التنبيهات . والتي من خلالها تستطيع معرفة:

 

-فواتير تحت التسليم 

-أصناف تحت التسليم 

-أصناف وصلت الحد الأدنى 

-أصناف وصلت الحد الأقصى 

-شيكات قيد التحصيل أو مستحقة 

-اقساط مستحقة أو متاخرة 

-عملاء عليهم مديونية 

 

ماذا يقدم لك برنامج ايزى ستور كنظام نقاط بيع  

برنامج حسابات متناسب ومتوافق مع المحلات والانشطة التجارية وطبيعة سوق العمل الفعلية ويشمل كافة الخصائص والمميزات التى تحتاجها دون الحاجة الى شراء برامج محاسبية أخرى وتوفيره  خدمات الدعم الفنى بالاضافة الى انك بتعامل مع شركة برمجة لها ومرخصة لها خبرة وتحظى بثقة عملائها فى مصر وكل الدول العربية  وليس فرد لوحده  مما يضمن لكل كافة حقوق استخدام البرنامج وضمان ضد عيوب البرمجة و يضمن لك استخدام برامج محاسبية ذات كفاءة عالية وتعمل مع عملاء لهم نفس النشاط والتخصص دون اى مشاكل اخرى أنت فى غنى عنها عند شراء برمجيات غير مرخصة من شركات ليس وجود فعلى على أرض الواقع.

- واجهة البرنامج عربية سهلة الاستخدام لاى مستخدم .

- تسجيل فواتير البيع لأي عملية بيع و طباعتها في ثوان .

- تسجيل المخازن و تعين المستخدم المسئول عن كل مخزن والتحويل بينها وجردها بكل سهولة

- تسجيل عدد لا نهائى من اصناف المنتجات عن طريق الباركود حسب الوزن او السعر او الوحدة او الدستة او القطعة او اللون وباسعار مختلفة 

- تصدير و إستيراد الأصناف من شيت الإكسيل

- إدارة كل من أقسام الحسابات و المبيعات و المشتريات بالتفصيل

- ربط الفروع ونقاط البيع  على قاعدة بيانات واحدة.

- عمل أكثر من 300 تقرير مفصلين لمتابعة سير العمل شاملة لكافة اقسام البرنامج.

- عمل ميزان المراجعة و قائمة الدخل و تقرير الربحية.

- تحديد صلاحيات المستخدمين على البرنامج على حسب عملهم محاسب او كاشير او مسئول مخزن.

- الحماية من عمليات التلاعب في الحسابات والفواتير لموظفين الكاشير.

- عمل فواتير المبيعات و المشتريات بشاشة سريعة.

- متابعة وادارة شئون الموظفين.

- يقوم البرنامج بتشفير كافة البيانات لضمان سريتها وعدم التلاعب بها.

- يقوم البرنامج بعمل نسخه احتياطية  تلقائيا من البيانات يمكن رفعها على الانترنت او اى وسيلة خارجية لضمان عدم ضياع البيانات 

- لا يتأثر البرنامج فى حالة تنزيل نسخة  ويندوز على الجهاز  ويظل محتفظ بكافة البيانات. 

- يستطيع العميل تنصيب البرنامج 

وأخيراً نظام نقاط البيع يساعد الأنشطة التجاريه والمحلات على زيادة المبيعات حيث يتيح برنامج Easy Store عدة قوائم تساعدك بإدارة حسابات نقاط البيع “برنامج ادارة نقاط البيع ” ويتميز البرنامج بالتصميم الفريد وقوائم سهلة الاستخدام وتوفر كافة الأدوات والخصائص الضروريه لإجراءات إصدار الفواتير بسرعة ودقة، وكذلك امكانية عرض الأصناف بواحدتها المختلفه وأيضاً بالأحجام والمقاسات المطلوبه في الفاتورة بشكل لحظي باستخدام اجهزة الباركود، وكذلك إصدار العديد من التقارير المفصلة عن كافة نتائج المبيعات ومتابعة حركة الأصناف، وأيضاً إمكانية إعادة تسوية الأصناف في حالة العجز أو الزيادة مما يساعد على استخدام نظام البيع بشكل أفضل و باقل مجهود.

 

 

لذا ، هل تحتاج أعمال البيع بالتجزئة  والمخازن إلى نظام نقاط البيع؟

ومن الواضح أن الجواب نعم!

يحتاج أي عمل تجزئة او مكان متعدد المنافذ إلى نظام نقطة بيع الكل في واحد قائم على داتا واحدة مشتركة  كحل لإدارة الأعمال التجارية الخاصة بك.

حيث توفر لك أنظمة نقاط البيع الحديثة تكلفة جيدة  وانظمة ذكية وسهلة الاستخدام وإعدادات تسهل من جعل عملك رائعًا.

لماذا؟

لأن الشركات الصغيرة هي العمود الفقري لاقتصادنا وتستحق كل الدعم الذي يمكننا تقديمه.

 

تعرف على الانشطة التجارية

 

برنامج مبيعات كامل برنامج كاشير للمحلات التجارية برنامج حسابات ومخازن برنامج محلات النظارات برنامج نقاط البيع برنامج حسابات العملاء والموردين برنامج الفواتير للمحلات برنامج محاسبة المحلات برنامج محلات الادوات الصحية برنامج محلات ومكاتب الملابس برنامج السوبر ماركت والهايبر برنامج ادارة شركات التكيفات برنامج ادارة محلات الحلويات برنامج ادارة شركات الكاميرات والانظمة الامنية برنامج ادارة شركات فلاتر المياه برنامج شركات المستلزمات الطبية برنامج ادارة المحلات التجارية الصغيرة برنامج محلات الكمبيوتر والصيانة برنامج محلات الموبايلات والجوالات والصيانة برنامج ادارة مراكز وشركات الصيانة برنامج محلات قطع الغيار والكماليات برنامج محلات الاكسسوارات والهدايا برنامج ادارة مكتبات وادوات مدرسيه برنامج ادارة شركات الاستيراد والتصدير برنامج ادارة الأقساط للمحلات والشركات برنامج محلات ومعارض الدهانات والبويات برنامج محلات ومعارض قطع غيار المتوسكلات برنامج معارض الاجهزة والادوات المنزلية والكهربائية برنامج حسابات لادارة معارض الاثاث المنازل والمكاتب برنامج حسابات التوكيلات التجارية وتجارة الجملة برنامج معارض الاطارات والبطاريات برنامج محلات ومكاتب الاحذية والجلود برنامج محلات مستحضرات التجميل برنامج محلات العطارة برنامج محلات المفروشات برنامج محلات الاجهزة الرياضية

 

 

 

سجل بياناتك ونوع النشاط التجارى

يتم التواصل لتوضيح تفاصيل البرنامج

يتم ارسال النسخة التجريبية والسعر والشروحات

7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع pos

2020-12-14

7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع pos حيث يساعدك على ادارة نشاطك التجارى ومتابعة الحسابات والمخازن والربط بين الفروع ونقاط البيع
7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع  pos
pioneers solutions
7 أسباب مهمة تدفعك لشراء برنامج نقاط البيع pos 2021-08-21
أفضل شركة برمجيات لخدماتك

اترك تعليقك

تعرف اكثر علي

مواضيع متعلقة