شارك الصفحة
إدارة عمليات الصيانة في برنامج حسابات Easy Store
هل تدير مركز صيانة أو محلًا يقدم خدمات إصلاح الأجهزة؟ يساعدك برنامج Easy Store على تسجيل دورة الصيانة كاملة، من استلام الجهاز من العميل حتى تسليمه بعد الإصلاح، مع متابعة المهندسين وقطع الغيار والتكلفة والتقارير.
يدعم البرنامج أنشطة صيانة الموبايلات والكمبيوتر والفلاتر والتكييفات والأجهزة الكهربائية والمنزلية وغيرها، إلى جانب إدارة الحسابات والمخازن والمبيعات والمشتريات من نظام واحد.
محتويات المقال
ما الذي يقدمه برنامج إدارة مراكز الصيانة؟
تحتاج مراكز الصيانة إلى متابعة أكثر من مرحلة في نفس الوقت: بيانات العميل والجهاز، وصف العطل، المهندس المسؤول، حالة الإصلاح، قطع الغيار، التكلفة، وموعد التسليم. يوفر Easy Store شاشة منظمة لكل مرحلة، بحيث يستطيع صاحب النشاط معرفة مكان كل جهاز وحالته والتكلفة المرتبطة به دون الرجوع إلى دفاتر أو رسائل متفرقة.
الفائدة العملية: عند تسجيل كل عملية برقم إيصال أو سيريال الجهاز أو رقم هاتف العميل، يصبح الوصول إلى حالة الصيانة أسرع، وتقل احتمالات فقدان البيانات أو تسليم جهاز بالخطأ.
- تسجيل بيانات العميل والجهاز والموديل والسيريال ووصف الشكوى.
- توزيع عمليات الصيانة على المهندسين ومتابعة العمولات أو البونص.
- تسجيل قطع الغيار وتكلفة الإصلاح وإجمالي قيمة العملية.
- متابعة الاستلام والتسليم والمرتجعات والتحويل بين المهندسين.
- إصدار تقارير توضح مراحل العمل وحالات الصيانة والتكاليف.
خطوات إدارة عملية الصيانة داخل Easy Store
1. إضافة مهندس الصيانة
سجل بيانات مهندسي الصيانة مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف ونسبة العمولة، لتوزيع العمليات ومراجعة مستحقات كل مهندس.
2. استلام جهاز الصيانة من العميل
سجل اسم الصنف والعميل ورقم الإيصال والموديل والسيريال ومكان الإصلاح وبيانات التواصل وشكوى العميل وتاريخي الاستلام والتسليم والتكلفة المتوقعة.
3. تسليم عملية الصيانة للمهندس
حدد المهندس المسؤول عن الإصلاح وسجل تاريخ تسليم الجهاز، لتعرف من يتولى كل عملية وتتمكن من متابعة المسؤولية بوضوح.
4. استلام الجهاز من المهندس
بعد انتهاء الفحص أو الإصلاح، سجل نتيجة العملية: تم الإصلاح، لا يمكن الإصلاح، أو تحتاج إلى إجراء آخر، مع تاريخ الاستلام والملاحظات وتكاليف الصيانة.
5. تسليم الجهاز إلى العميل
سجل القائم بالتسليم وتاريخ التسليم وتكلفة الصيانة وقطع الغيار والإجمالي والملاحظات، ثم تابع إغلاق العملية بعد استلام العميل لجهازه.
6. الاستعلام عن حالة الصيانة
ابحث عن العملية باستخدام رقم الإيصال أو رقم السيريال أو رقم هاتف العميل أو اسمه لمعرفة المرحلة الحالية بسرعة.
7. إضافة مرتجع صيانة
إذا عاد الجهاز بعد التسليم بسبب ظهور مشكلة جديدة، سجل مرتجع صيانة وابحث برقم الإيصال لإعادة متابعة الجهاز دون إنشاء عملية غير مرتبطة.
8. التحويل من مهندس إلى آخر
عند تعدد الأعطال أو الحاجة إلى تخصص مختلف، حوّل العملية إلى مهندس آخر مع الاحتفاظ بسجل العملية ومتابعة مسارها.
9. تقارير الصيانة
راجع مراحل العملية من استلامها من العميل إلى تسليمها للمهندس واستلامها منه ثم التسليم النهائي، مع متابعة تكاليف الإصلاح وبونص المهندس. ويمكنك أيضًا الرجوع إلى برنامج إدارة مراكز الصيانة.
أسئلة شائعة عن برنامج إدارة مراكز الصيانة
هل يناسب Easy Store مراكز صيانة الموبايلات والكمبيوتر؟
نعم، يمكن استخدامه لتسجيل الأجهزة والموديلات والأرقام المسلسلة وشكاوى العملاء ومراحل الإصلاح، كما يناسب أنشطة الفلاتر والتكييفات والأجهزة الكهربائية والمنزلية.
كيف أعرف حالة جهاز الصيانة؟
يمكن الاستعلام عن العملية باستخدام رقم الإيصال أو السيريال أو رقم هاتف العميل أو اسم العميل لمعرفة المرحلة الحالية.
هل يمكن متابعة المهندس وعمولته؟
نعم، يسجل البرنامج بيانات المهندس ونسبة العمولة، ويتابع تسليم واستلام العملية وتقارير أعمال الصيانة والبونص.
هل ترتبط الصيانة بالمبيعات والمخازن والحسابات؟
نعم، يعمل قسم الصيانة ضمن منظومة Easy Store ويرتبط بباقي القوائم لمتابعة قطع الغيار والتكلفة والفواتير والحركة المالية.
هل توجد نسخة تجريبية من برنامج إدارة الصيانة؟
تواصل مع فريق Pioneers Solutions لمعرفة النسخة المناسبة لنشاطك وطلب النسخة التجريبية وشرح طريقة التشغيل.
نظّم مركز الصيانة وابدأ المتابعة من أول يوم
اتصل بفريق مبيعات Pioneers Solutions لمعرفة السعر والنسخة المناسبة، أو اطلب تجربة Easy Store لإدارة عمليات الصيانة والحسابات والمخازن.
اتصل الآن: 01021990215تواصل عبر واتساب: 01021990215
اترك تعليقك
التعليقات يمكنك الان التواصل معنا