ليس هناك شك في أهمية استخدام البرامج الطبية في إدارة وتشغيل عيادتك في عام 2023.
يساعدك برنامج إدارة العيادة الطبية في:
- تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائك
- تشغيل وإدرة عيادتك بكفاءة أكبر
- إضفاء الطابع الشخصي على جميع بيانات العيادة الخاصة بك
ومع ذلك، لا يتم تصميم وتطوير جميع برامج إدارة المؤسسات الطبية بنفس الجودة والكفاءة فبعضها يقدم ميزات وخصائص احترافية لأتمتة جميع العمليات الإدارية داخل العيادة والبعض الآخر يقدم وظائف أولية ويصعب بعد ذلك الوصول إلى المزايا المتقدمة في إدارة العيادة.
وهو ما يقودنا إلى السؤال: ما هي الميزات الأساسية الواجب توافرها في برنامج العيادة الطبية عام 2023؟
في هذه المقالة، سوف نناقش أهم 7 عوامل يجب توافرها أثناء شراء برنامج العيادة الطبية، بالإضافة إلى بعض الميزات المتقدمة التي ستحتاجها مع نمو مؤسستك الطبية، ثم التعرف على البرامج التي تقدمها شركة Pioneers Solutions لخدمة القطاع الطبي.
أهم العوامل الواجب توافرها أثناء اختيار برنامج إدارة العيادة الطبية:
1- ما هي إمكانيات البرامج الطبية التي تبحث عنها؟
هناك الكثير من الخيارات المتاحة فيما يتعلق بإمكانية وخصائص برنامج العيادات. فهناك فواتير أو سجلات المرضى أو جدول الزيارات الخارجية المتاحة؛ كما تتوفر أيضًا برامج طبية كاملة للعيادة والتي تشمل جميع الوحدات مثل الفواتير وسجلات المرضى جدول العيادات الخارجية والمخزن والصيدلة والعمليات وغير ذلك الكثير. اعتمادًا على ميزانيتك ، والقدرة على تبني التغيير من قبل موظفيك وثقتك في ادارة عيادتك ، اختر البرنامج الطبى المناسب لك.
2- هل هناك حاجة إلى التخصيص؟
لن يأتي أي برنامج مخصص لعيادتك لأنه سيكون لديك بعض العمليات الفريدة الخاصة بك، والتي ستحتاج إلى التخصيص في برنامج إدارة العيادات الخاص بك. بعد تحديد مقدار الخصائص والمميزات التي تحتاجها، فإن الخطوة المنطقية التالية هي تحديد مقدار التخصيص الذي تحتاجه ومدى قدرة الشركة على تقديمه لك. تأكد من اختيار برنامج يمكنه تلبية جميع متطلباتك اللازمة، ومخصص لتخصصك الطبى بشكل فعال.
3- ما مدى سهولة التكامل مع نظامك القديم؟
من النقاط المهمة التي يجب مراعاتها أثناء شراء برنامج ما مدى سهولة الانتقال من نظامك القديم إلى نظامك الجديد ونقل كافة البيانات والحسابات . من المهم عدم فقد أي بيانات واختيار برنامج يسمح بالتكامل الخالي من المشاكل وفقد البيانات . تأكد من مراعاة هذا العامل وتأكد أيضًا من الوقت الذي سيستغرقه الانتقال من نظام قديم اى نظام جديد ، وماهو وقت التوقف عن العمل ، من حيث الوقت والمال.
4- الوقت اللازم لتشغيل البرنامج والتدريب عليه؟
اذا قمت بشراء برنامج إدارة عيادات من شركة برمجة مناسبة وذات خبرة فى التعامل مع الأطباء والعيادات الطبية في الوقت الزمني لشراء المنتج أو تثبيت الأجهزة والبرامج سيكون فى اقل وقت ممكن بمجرد التعاقد ؛ بما في ذلك تدريب الموظفين وتدريبهم على استخدام جميع مميزات البرنامج الجديد . لذلك يجب النظر في الوقت المناسب للشراء ومناقشة ذلك بوضوح تام قبل اتخاذ قرار الشراء.
5- خدمة الدعم الفني لما بعد البيع
اشتريت. ثم ثبتت البرنامج. تم التدريب والشرح . ماذا عن المشاكل غير المتوقعة بعد التنفيذ؟ حيث بإمكان كل موظف فهم الجوانب الفنية بطريقة مختلفة ويمكن أن يكون هناك مشاكل بسبب الاستخدام الخاطئ أو يمكن أن يكون هناك موقف غير متوقع أثناء تسجيل البيانات ؟ من الأهمية أن يتوفر الدعم الفني والتدريبي حتى لو بتكلفة ما بعد البيع.لذلك تأكد من وجود الدعم الفني لما بعد البيع .
6- تكلفة التحديثات
كن واضحًا بشأن كيف وبأي تكلفة سيتم تنفيذ ترقيات تحديثات البرنامج ، وما هو وقت التوقف او اللازم أثناء إجراء التحديثات وهل سيكون التدريب جديد او لا ؟ هذه بعض الأسئلة المهمة لضمان الأداء الفعال طويل المدى للبرنامج ويجب أن تكون الإجابة واضحة قبل اتخاذ قرار الشراء.
7- تحقق من شركة البرمجة وقانونيتها
بمجرد أن تكون راضيًا عن نقاط أداء ومميزات البرنامج هذه ، قم بإجراء فحص خلفية الشركة المبرمجة التي تقوم بوضع اللمسات الأخيرة عليها لشراء البرنامج منها. تحقق من مدى انتشار البرنامج وسط الأطباء بشكل عام ، وتحقق من قائمة عملائهم ومعرفة ما إذا كانوا قد خدموا عياد ات طبية بقدرتك من حيث التخصصات الطبية ، هل لديهم فريق من ذوي الخبرة لدعمك في فى حالة وجود مشاكل برمجية مستقبلية او تطوير للبرنامج وما إلى ذلك. تأكد من أن لديك جميع المعلومات لاتخاذ القرار الصحيح لك.
نظرًا لوجود مئات النقاط التي يمكن أخذها في الاعتبار أثناء شراء برنامج إدارة العيادات، فهذه هي النقاط السبعة الأكثر أهمية التي لا يمكن تجاهلها. تأكد من وجودها في قائمة المراجعة الخاصة بك عند بدء رحلة التحول الالكتروني لعيادتك.من النظام التقليدي ورقى الى نظام حديث الكترونى .
إقرأ أيضاً:
7 أسباب تجعلك بحاجة إلى برنامج متكامل لإدارة المستشفى الخاص بك
الميزات المتقدمة في برامج إدارة المؤسسات الطبية
الحجز عبر الإنترنت
يعد توفير إمكانية الحجز عبر الإنترنت ميزة أساسية لأي برنامج طبي.
في بعض الأحيان، يكون موظفو الاستقبال مشغولين للغاية لدرجة أنهم ببساطة لا يملكون الوقت لحجز المواعيد عبر الهاتف.
وحتى لو لم يكن الأمر كذلك، فإن الحجز عبر الإنترنت هو ببساطة شيء يتوقعه المرضى من عيادتك هذه الأيام.
لذلك، يجب أن يوفر لك برنامج إدارة العيادة الطبية الذي تقوم باختياره إمكانية الحجز الأونلاين، بالإضافة إلى السماح لك بإدارة الحجوزات والمواعيد من المنصة نفسها.
من خلال تنفيذ الحجز عبر الإنترنت لعيادتك، ستتمكن من:
- اجتذاب مرضى جدد
- تسهيل العمل على موظفي الاستقبال الخاص بك
- تتبع أدائك. يمكنك أن ترى من أين تأتي حجوزاتك
إقرأ أيضاً:
لماذا تحتاج مؤسسات الرعاية الطبية إلى الأنظمة الرقمية؟
أهمية التحول الرقمي للعيادات والمستشفيات
السجلات الصحية الإلكترونية
السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) أكثر ملاءمة وأمانًا من السجلات الورقية.
تتيح لك السجلات الصحية الإلكترونية مركزية جميع بيانات مرضاك في مكان واحد والوصول إليها عبر الإنترنت من أي موقع.
كما أنه يأتي مع العديد من المزايا الأخرى، منها:
رعاية أفضل للمرضى: يمكن للأطباء الوصول إلى بيانات المريض بشكل أسرع وأسهل. تساعد بعض أدوات EHR على تحليل بيانات المريض واقتراح خيارات العلاج.
معلومات دقيقة للمريض: يمكن أن تكون السجلات الطبية الورقية غير صحيحة أو تالفة أو تم تغييرها عن طريق الخطأ. لذلك، فإن السجلات الصحية الإلكترونية تحافظ على بيانات المريض آمنة على السحابة.
قابلية التشغيل البيني: تسهل السجلات الصحية الإلكترونية على المرضى تبديل مقدمي الخدمة أو نقل بياناتهم حول مرافق العلاج المختلفة.
تحسين الأمان: البيانات عبر الإنترنت أكثر أمانًا بكثير من السجلات الورقية المادية.
لذلك، إذا أردت مواكبة التكنولوجيا وإدارة عيادتك بكفاءة وفعالية، يجب أن يأتي برنامجك الطبي مزودًا بميزات السجلات الصحية الإلكترونية.
كنا ناقشنا في مقال سابق المقصود بالسجلات الصحية الإلكترونية وأهم مميزاتها وعيوبها وما الفرق بينها وبين السجلات الطبية الإلكترونية، أنصحك بقراءة هذا المقال من خلال هذا الرابط:
الفرق بين السجلات الصحية الإلكترونية والسجلات الطبية الإلكترونية
إعداد الفواتير والإبلاغ المالي
يجب أن يحتوي البرنامج الطبي الذي تقوم باختياره على ميزات الفواتير والإبلاغ المالي.
يجب أن تكون قادرًا على رؤية معلومات مثل رصيد الحساب أو الديون المستحقة لأي مريض معين في بضع نقرات.
وينبغي أن يتيح البرنامج أيضا صلاحيات مختلفة للوصول، مما يتيح للموظفين المأذون لهم فقط إمكانية الوصول إلى التقارير المالية والإبلاغ عن الفواتير.
أخيرًا، يجب أن يسمح بالتكامل مع برنامج المحاسبة المفضل لديك، لجعل عملية المحاسبة أسهل بكثير.
التقارير والتحليلات
سيأتي البرنامج الطبي المناسب أيضًا مع ميزات التقارير والتحليلات.
من الضروري لأي عيادة أن تكون قادرة على سحب البيانات المهمة وتحويلها إلى تقرير واستخدامها للمساعدة في عملية صنع القرار.
يجب أن تكون، على سبيل المثال، قادرًا على سحب البيانات حول مدى فعالية قنوات اكتساب المرضى المحددة.
أو معرفة أي من خدماتك تحظى بشعبية أكبر لدى مرضاك، فضلاً عن كونها مربحة لعيادتك.
التطبيب عن بعد
وفقًا لبيانات Statista، ارتفعت شعبية الرعاية الصحية عن بُعد بشكل كبير منذ عام 2018، ومن المتوقع أن تنمو بشكل أسرع في السنوات القادمة.
وهو أمر منطقي. يسمح التطبيب عن بعد للمرضى بما يلي:
- تجنب الخروج أثناء الوباء
- الحصول على استشارة عبر الإنترنت عندما لا يتمكنون من الذهاب إلى العيادة
- التواصل مع الطبيب بشأن شيء بسيط (مثل تجديد الوصفات الطبية) دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى العيادة
على هذا النحو، يعد التطبيب عن بعد ميزة أساسية أخرى للبرامج الطبية.
يجب أن يوفر برنامج إدارة العيادة الذي تقوم باختياره:
- امكانية الحجز من خلال الإنترنت
- مكالمات آمنة مع الأطباء من خلال المنصة
- التكامل مع مقدمي خدمات الدفع
إدارة المخزون
يجب أن يوفر لك برنامج إدارة العيادة الطبية الخاص بك إمكانية إدارة جميع الأجهزة والمنتجات الواردة، بما في ذلك الأدوية، اأجهزة الطبية، والأشياء القابلة للاستهلاك.
يتيح لك البرنامج المناسب:
- حساب تكاليف وربحية السلع المباعة
- استخراج تقارير عن المخزون بسهولة
- طلب مخزونًا جديدًا من خلال عملية الموافقة الآلية
- تخصيم المنتجات والمواد الاستهلاكية المباعة تلقائيًا
- إخطارات الإعداد للموظفين الرئيسيين عندما تكون المخزونات منخفضة
منصة قائمة على السحابة
تتيح لك البرامج القائمة على السحابة إدارة ممارستك أينما كنت في العالم.
بدلاً من الاضطرار إلى التوجه إلى العيادة في كل مرة تريد فيها التحقق من شيء ما، ستتمكن ببساطة من تسجيل الدخول إلى العيادة الطبية الخاصة بك من خلال الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المحمول، والتحقق منه أثناء التنقل أينما كنت!
تعرف على برامجنا الطبية :
Easy Clinic - برنامج إدارة العيادات الطبية
Medi Master - برنامج إدارة المستشفيات والمراكز الطبية
خاتمة:
من أجل إدارة ناجحة وفعهالة لمؤسستك الطبية مهما كان حجمها وحجم الموظفين والإدارة الموجودة، أنصحك بقراءة هذين الدليلين من أجل الحصول على رؤية واضحة لكيفية الإدارة الصحيحة للمؤسسة الطبية:
