تعاظمت أهمية المتجرالإلكتروني لما له من أهمية كبيرة، ودور كبير جدا فى الانتشار بين العملاء، وتحقيق أهداف المشاريع التجارية وهي المكسب، كما ان المتاجر الالكترونية غيرت معنى البيع والشراء ، فهى أسهل، أبسط ، وسريعة ، لان عملية الشراء تتم عن طريق ضغطة زر ، ومع توجه العالم الى الرقمنة فى كل شئ الادارة والتعامل مع المنظمات الحكومية واصبح امتلاكك لمتجر الكترونى مهم حتى يتم تكوين قاعدة عملاء فى جميع البلاد وكسر حاجز الزمان والمكان.
ما هو المتجر الإلكتروني ؟
المتجر الالكترونى هو موقع يستخدم لبيع المنتجات عن طريق شبكة الانترنت، وتقوم بالأساس بالاعتماد على شبكة الانترنت تحت مسمى التجارة الإلكترونية، ويحتوي المتجر الالكترونى على منتجات مختلفة على حسب مجال البزنس سواء كان شوبنج ، صناعة ، منتجات الفاشون او الكترونيات وغيرها من المنتجات، هذا بجانب شرح مكونات وآليات عمل كل منتج على حدة ومع انتشار كورونا وبعض الامراض المزمنة حدثت طفرة كبيرة وتوجه الكثير من المستثمرين الى انشاء المتاجر الالكترونية حتى يواكبوا الجائحة ويقوموا بتعويض ماتم هدمه من قبل الحجر الصحى والبقاء فى المنزل ، وتم تحقيق الكثير من المكاسب عن طريقها والانتشار وايضا كسب ثقة قاعدة كبيرة من العملاء.
ماهي مميزات الحصول على متجر الكتروني ؟
هناك العديد من مميزات المتاجر الالكترونيةخصوصا بعد فترة كورونا والاعتماد بالشكل الأساسي على المتجر الإلكترونى
-
توفير أكثر من منتج والبديل الخاص به :
توفر المتاجر الالكترونية الآلاف من المنتجات المختلفة مع توفير بديل باسعار مختلفة له ، وهذا بشكل اساسى يوفر الوقت والمجهود، ويزيد من فرصة اختيار العميل للمنتج بدلا من اللجوء لوسائل أخرى، بضغطة زر يستطيع المنتج ملكه عوضا عن المتاجر العادية .
-
تسهيلات الدفع :
يوفر المتجر الالكترونى طرق كثيرة فى الدفع، فيستطيع العميل الدفع ببطاقات مثل الائتمان والدفع اونلاين وهذا يسهل الدفع على العملاء بشكل أكثر سهولة لأن تعدد طرق الدفع تشجع العميل بطرق كثيرة .
ما الهدف من تصميم المتاجر الالكترونية؟
اهداف تصميم المتاجر الالكترونية كثيرة ومتعددة من هذه الاهداف النقاط التالية :
1- تحقيق أكبر قدر من الانتشار بين فئة كبيرة من العملاء.
2- تحقيق اكبر قدر من المكسب.
3- بناء علامة تجارية معروفة وتستمر لمدة كبيرة.
4- استهداف فئة كبيرة من العملاء حتى يسهل الوصول لهم فيما بعد.
5- تحقيق كسب ولاء العملاء.
6- تحقيق أكبر قدر من العائد على المدى القصير والطويل.
7- تامين النشاط التجارى.
8- تحقيق الانتشار وبناء علامة تجارية تستمر وتنمو.
اهم المتاجر الالكترونية
اشهر المتاجر الالكترونية فى مصر خلال الفترة الاخيرة انتشر فى مصر الكثير من المتاجر الالكترونية التى حققت شهرة كبيرة فى مصر وايضا اعتمد عليها الكثير من العملاء فى تلبية طلباتهم ومن اهمها
متجر جوميا :
انتشر استخدام متجر جوميا فى مصر الفترة الاخيرة وحقق انتشار واسع جدا واصبح على مراى ومسمع الكثير من الانفلونسر والمستخدمين على الانترنت ، كما حقق المتجر الكثير من المبيعات فى مصر ويوفر المتجر الكثير من المنتجات التى يحتاجها اى مستخدم ايا كان ميوله ، وتتوفر المنتجات مثل الملابس مستحضرات التجميل ، مستلزمات المنزل ، منتجات الصحة ، الالكترونيات ، الالعاب ، الموبيلات ، كما يوفر البرنامج امكانية الدفع عن طريق الانترنت بالفيزا او عن طريق المندوب .
متجر امازون :
حقق متجر امازون فى الفترة الاخيرة شهرة كبيرة ، خصوصا بعد اتباعة لشركة أمازون حيث قامت بشرائها له عام 2017 ويمتلك هذا المتجر الكثير من الفروع فى مصر ويضم المتجر الكثير من المنتجات سواء كانت ملابس، الكترونيات ، أدوات تجميل ، ملابس رياضية ، أطفال ، وأيضا يتميز هذا المتجر بتوفير الكثير من أكواد الخصم .
اهمية المتجر الالكترونى لعملك التجارى
-
انشاء البزنس الخاص بك.
-
التحكم فى الوقت فى البيزنس الخاص بك وانجاز العمل بنسبة أكبر.
-
المتجر الالكترونى يمثل مصدر سهل للتحكم فى عملية الشراء بنسبة أكبر.
-
المتجر الالكترونى يتيح لك فرصة كبيرة للتواصل مع العملاء وكسب ولائهم.
-
المتجر الالكترونى يوفر تجربة جيدة للمستخدمين.
-
يمكنك ان تعكس جودة المنتجات امام المستهلكين.
-
تطوير تجارتك وتجربة منتجات مختلفة لعرضها على المستهلكين.
-
امكانية التواجد فى اى زمان ووقت ومكان.
-
تحقيق اكبر قدر من الانتشار.
-
تقليل اكبر قدر من التكاليف التى يمكن صرفها فى تاجير المحلات التجارية.
إقرأ أيضاً:
كيفية تصميم متجر إلكتروني احترافي لنشاطك التجاري؟
الاتجاهات المستقبلية في التجارة الإلكترونية لعام 2023
خصائص التجارة الإلكترونية:
تتعدد خصائص التجارة الإلكترونية وتتسم انها هى الوسيلة المفيدة والمهمة التى تفيد الأعمال الكبيرة والصغيرة على حد سواء, لأنه يعمل على:
1- توفير اموال باهظة :
يتم صرف الكثير من الاموال فى اماكن اخرى ولا تعطى قيمة ، وسبل التسويق للمشاريع متعددة ولكنها مكلفة ، فمن خلال المتجر الالكترونى يتم توفير أموال قد تصرف على موارد أخرى مثل النقل شركات التسويق وغيرها .
2- الاختلاف والتنوع :
التجارة الإلكترونية توفر مميزات كثيرة فتستطيع أن تتخلى عن عنصر الزمان والمكان، وايضا سوق التجارة الالكترونية سوق كبير وواسع وتتعدد في الكثير من المنتجات مما يتيح للعميل الكثير من الاختيارات فى التسوق .
3- زيادة فرصة المكسب :
لان المنتجات على المتجر الالكترونى متاحة أمام العميل طوال الوقت، وأن المنتجات متاحة على مدار 24 ساعة مما يعمل على زيادة الفرص للعميل، كمان ان الاختيارات الكثيرة التى تقدمها المتجر الالكترونى تعمل على تحقيق مكسب جيد
ماهى مكونات المتجر الإلكتروني؟
صفحة المنتجات:
كما نعلم ان المتجر الالكترونى يحتوى على الكثير من المنتجات ، باختلاف انواع على حسب الصناعة أو المجال فيتم تقسيم المنتجات على المتجر الإلكترونى حتى يسهل على العميل الشراء ولا يتعرض للتوهان داخل المتجر فيضطر إلى تركه ، كما أن توفير الكثير من البدائل للمتجر الالكتروني تسهل على العميل الاختيار والوصف الذي يكون عن المنتج من أهم العوامل التي تجلب للمتجر زبائن وتحتوي الصفحة الرئيسية على شعار واسم تجارتك ورأس وتذييل الصفحة والمنتجات أكثر مبيعا، واعلانات المنتجات والخصومات
صفحة سلة التسوق:
تساعد هذه الصفحة العميل اضافة كافة كل ما يحتاج من الموقع واضافته لشرائه مرة اخرى فهذه الصفحة تسمح بتخزين قائمة بهذه المنتجات للعثور عليها بسهولة عند زيارته للموقع مرة اخرى .
الموقع الإلكترونى:
لابد من تصميم موقع الكترونى لأنه يمثل المكان الذى يعرض المنتجات، ويحتوى الموقع على صور المنتجات التى تتضمنها الموقع الالكتروني، وتوفير كافة البيانات الخاصة وكافة المواصفات الخاصة ويمثل الموقع الالكترونى أنه هو حلقة الوصل بين البائعين والمستهلكين ويتم عملية البيع من خلاله
وسائل الدفع:
يتضمن المتجر الالكترونى على الكثير من وسائل الدفع الالكترونى ـ ويتم الدفع من خلال الموقع الالكترونى بشكل مباشر، أو من خلال خلال فيزا الائتمان او البنوك الالكترونية وانت التى تحدد طرق الدفع المناسبة لموقعك من خلاله
سيستم لإدارة عمليات الشراء:
لابد أن يتوافر سيستم يربط بين عمليات الشراء التى تحدث ، الى ان يتم تسليمها للعميل ، وهذا النظام يقوم على ربط الموقع الالكترونى بالمخازن وسهولة مشاركة البيانات .
شركات الشحن:
من الضروري التعاقد مع شركة شحن جيدة موثوق فيها حيث يتم ادارة شركة الشحن بشكل احترافى تمكنك كصاحب متجر من متابعة شحناتك وحركة المناديب وحالة الشحنة ان كان قد تم تسليمها فى الميعاد المحدد ام لا حتى تتم عمليات البيع بشكل أكثر احترافية، حيث حيث ان المنتج يأخذ الكثير من الأوامر ولابد ان يصل الى العميل بشكل سريع وحتى يتم توصيل المنتج الى العميل بشكل سليم وهذا يتم من خلال فريق كبير
انواع المتاجر الالكترونية
-
B2B تجارة بين مؤسستين تجاريتين
-
B2C بين المؤسسة التجارية والزبون
-
C2B ويقصد بها معاملة تجارية بين زبون والمؤسسة التجارية
-
C2C ويقصد بها عملية تجارية بين زبون لزبون
أهمية إنشاء تطبيق لمتجرك الالكتروني:
يعتبر انشاء تطبيق احترافى لمشروعك هو المكمل لتصميم متجر الكترونى ، حيث انه يكون هو الاعتماد الاكبر للعميل، فمع طفرة صناعة التطبيقات والاعتماد عليها بشكل مباشر، اصبح الاعتماد عليها يتم بشكل أساسى، فتستطيع بسهولة محاصرة العميل بكل سهولة ،وتوصل إليه لخدماتك ومنتجاتك، وهذا تم تحديدا بعد انتشار كورونا والتوجه نحو المتاجر الالكترونية. ولكن لابد من دراسة الجمهور بشكل جيد لمعرفة ما يناسبهم وهل هو مناسب لهم أم لا.
لماذا تفشل المتاجر الإلكترونية ؟
-
سوء اختيار الجمهور: البضاعة التى ليس لها زبائن لاتباع، ولايبحث عنها العملاء، فلا ترهق نفسك فى تقديم منتج ليس له جمهور، يجب عليك البحث عن ما يحتاجه العملاء حتى تقدم لهم منتج يقومون بشرائه وايضا تزداد عليه الطلب، ويلبى احتياجات العملاء بشكل اساسى، فيجب عليك أن تنافس على منتج مطلوب باستمرار.
-
عدم اختيار السعر المناسب للجمهور: يلعب السعر بطريقة مهمه فى المكسب، فلابد أن تعرف أسعار المنافسين حتى تكون من ضمن اختيار العملاء، في تقارب الاسعار من بعضها تجعل العملاء يتخذوا قرار الشراء بسرعة فيجب عليك ان تقوم بعمل بحث مبسط قبل ان تعرض منتجك حتى تضع ميزة تنافسية عن غيرك
-
عدم وضع خطة تسويق محترفة : عدم اهتمام بطرق تسويق منتجات بطرق مختلفة لن تجدى فى النهاية ، التسويق هو عصب التجارة لأنه ببساطة يعرض مميزات منتجك طوال الوقت ، ولكن اختيارك لطرق تسويق العلامات التجارية هى التى تفرق في التسويق بدون اى خطوات منظمه ومرتبة سوف تخسر الكثير من العملاء، بل يمكن ان يضر اكثر، التسويق خطوة مهمه جدا لنشاطك التجارى ولكن بطريقة منظمة .
-
عدم الاهتمام بالظهور فى أوائل محركات البحث : الحصول على نتائج سريعة فى محركات البحث ليس بالأمر السهل، ولكن خطوة مهمة يجب على اى صاحب متجر الكترونى الاهتمام به ، فكثير من العملاء يبحثون عنك وعن منتجك على جوجل فيجب أن يتصدر محركات البحث
نصائح لمتجر الكتروني ناجح:
-
من أهم عوامل نجاح المتجر الالكترونى هو علامتك التجارية وبناء علامة تجارية مميزة يعتمد عليها الكثير من العملاء، وان تكون مصدر بحث طوال الوقت، فمع اختيارك للعلامة التجارية و زيادة الوعى بالعلامة التجارية يجب أن توضح للعملاء كل أوجه الاستفادة
-
توفير كثير من طرق الدفع للعملاء، في إعطاء الكثير من طرق الدفع للعميل تجعله يتخذ القرار بسرعة، فيجب أن تقدم طرق دفع مبسطة
-
استخدم عناصر مثل الصور والفيديوهات تكون واضحة وكواليتى عالية وايضا كلما نجح العميل فى تحميل متجرك بسرعة
-
إعطاء معلومات قيمة لعملائك لمنتجك وكيف يستخدمونه وحاول تفعيل الـ chat bot حتى تقوم بمراسلة العملاء بشكل آمن
إذا كنت بصدد مواكبة العصر و انشاء متجر الكترونى مميز لنشاطك اى كان مجاله، فتستطيع خوض التجربة الان مع Pioneers Solutions .
