مع توسع مصلحة الضرائب المصرية في إلزام الممولين بـ تطبيق برنامج الإيصال الإلكتروني، واجه الكثير من الممولين تحديات تقنية أثناء عملية التسجيل والربط. إن فهم هذه المشاكل وحلها ليس مجرد إجراء تقني، بل هو ضرورة لتجنب الغرامات التي قد تصل إلى 100 ألف جنيه.
في هذا الدليل، سنسلط الضوء على أشهر أخطاء التسجيل في منظومة الإيصال الإلكتروني وكيفية حلها بخطوات بسيطة وعملية.
أشهر مشاكل التسجيل في منظومة الايصال الالكتروني وكيفية حلها
لا تدع الأخطاء التقنية تعطل إصدار إيصالاتك؛ إليك قائمة بأكثر المشكلات شيوعاً التي تواجه الممولين حالياً مع خطوات عملية بسيطة:
-
مشكلة عدم قراءة الختم الإلكتروني
تعد هذه المشكلة هي العائق الأول يظهر الخطأ غالباً في صورة "فشل في التحقق من التوقيع".
- السبب: عدم توافق التعريفات أو البرامج الوسيطة مع المتصفح.
- خطوات الحل:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار لبرنامج التشغيل الخاص بالـ Token.
- تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) للمتصفح.
نصيحة: أفضل بر نامج محاسبة يوفر واجهة ربط مباشرة (API) تتعامل مع الختم الإلكتروني دون الحاجة لتعقيدات المتصفح اليدوية.
-
ظهور رسالة "خطأ في البيانات" أثناء التسجيل
تظهر هذه الرسالة عند محاولة إضافة مفوض أو تسجيل بيانات الشركة.
- السبب: وجود تضارب بين البيانات المدخلة وبيانات الملف الضريبي المسجلة لدى مصلحة الضرائب (مثل رقم التسجيل الضريبي أو الكود البريدي).
- الحل: مراجعة "شهادة التسجيل الضريبي" بدقة والتأكد من إدخال العناوين والأرقام كما هي مسجلة في البطاقة الضريبية تماماً، فالمصلحة لا تقبل أي اختلاف ولو في حرف واحد.
-
مشاكل تكويد السلع (GS1 & EGS) وفشل الإرسال
قد تنجح في التسجيل ولكن تفشل في إرسال أول إيصال بسبب الأكواد.
- المشكلة: رفض الإيصال الإلكتروني للأكواد التي لم يتم الموافقة عليها بعد أو وجود خطأ في هيكل الكود المصري (EGS).
- الحل: يجب ربط الأكواد قبل 48 ساعة على الأقل من بدء إصدار الإيصالات. نصيحة: برنامج حسابات easy store يقوم بمراجعة هيكل الكود تلقائياً قبل محاولة رفعه للمنظومة لتوفير وقتك.
تعرف على: كيفية تكويد الأصناف بخطوات بسيطة.
-
مشاكل تقنية متعلقة بربط أجهزة نقاط البيع (POS)
يواجه البعض صعوبة في تعريف الماكينة داخل المنظومة أو ربط الـ Serial Number الخاص بها.
- الحل:استعن ببرنامج حسابات مرن يتيح لك الربط المباشر عبر السحابة (Cloud) دون الحاجة لتعقيدات الربط اليدوي لكل جهاز.
-
مشكلات الدخول على بورتال الإيصال الإلكتروني
حتى بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، يواجه الكثير من الممولين صعوبات عند محاولة الدخول الدوري إلى رابط بورتال الإيصال الإلكتروني لمراجعة التقارير أو إضافة مفوضين جدد. غالبًا ما تتمثل الشكوى في أن "الموقع لا يفتح" أو "الصفحة تتوقف عن الاستجابة".
- الحل: استخدام وضع التصفح الخفي (Incognito Mode) وذلك لتجنب تعارض ملفات تعريف الارتباط القديمة التي تسبب مشكلة الموقع لا يفتح بشكل متكرر.
- تأكد من قبول "شهادات الأمان" (SSL Certificates) بالضغط على Advanced ثم Proceed، حيث أن عدم تحديث الشهادة في متصفحك قد يمنع الاتصال بخوادم المصلحة.
- استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور" المرتبطة ببريد المفوض الرئيسي في حال فقدان الوصول، وتأكد من أن كلمة المرور الجديدة تحتوي على رموز وأرقام لتقبلها المنظومة.
نصيحة: بعد التعرف على أهم المشكلات التي قد تواجهك أثناء تسجيل الإيصال الإلكتروني، فمن الأفضل أن تتواصل مع الدعم الفني؛ لتسهل عليك هذه الخطوات، وتكتشف المشكلات التقنية العميقة، وتضمن ربط نظامك بنجاح دون عناء
إقرأ المزيد أيضًا عن: الفرق بين الإيصال الإلكتروني والفاتورة الإلكترونية
لماذا يغنيك برنامج الحسابات عن دخول بورتال الضرائب يدويًا؟
- الدخول المتكرر على بورتال الضرائب قد يكون عملية مرهقة وبطيئة، وهنا يبرز دور برنامج حسابات Easy store؛ حيث يوفر لك "لوحة تحكم (Dashboard)" متكاملة داخل نظامك الخاص.
- البرنامج يقوم بـ الربط البرمجي المباشر (API) لسحب حالة الإيصالات (مقبول/مرفوض) لحظياً، مما يتيح لك إدارة فواتيرك وإيصالاتك ومعرفة تفاصيل الرفض دون الحاجة لفتح المتصفح أو المعاناة مع بطء موقع الضرائب.
- مراقبة حالة الإيصالات (مقبول/مرفوض) لحظياً دون مغادرة البرنامج.
كيف يحميك برنامج Pioneers E-Receipt من تعقيدات المنظومة
بدلاً من الدخول في تفاصيل تقنية معقدة مع كل تحديث للمنظومة، يقوم برنامج الإيصال الإلكتروني بدور "الوسيط الذكي". فهو مبرمج ليتوافق تلقائياً مع متطلبات مصلحة الضرائب المصرية، حيث يقوم بفحص البيانات وتصحيحها قبل الإرسال، مما يضمن لك عملية تسجيل سلسة وإصدار إيصالات قانونية بنسبة 100%.
نصائح ذهبية لتجنب مشاكل المنظومة مستقبلاً
- لا تنتظر اللحظة الأخيرة قبل موعد إلزام مرحلتك؛ ابدأ بالتسجيل التجريبي الآن.
- تأكد أن برنامج الحسابات لديك يدعم "التحديث التلقائي" ليتماشى مع أي تعديلات تطلبها مصلحة الضرائب فور صدورها.
- خصص وقتاً يومياً للتأكد من أن جميع الإيصالات (Sent) وليست (Rejected) لتجنب تراكم المشاكل التقنية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن التسجيل بدون ختم إلكتروني؟
لا، الختم الإلكتروني هو شرط أساسي للتسجيل في منظومة الإيصال والفاتورة الإلكترونية، حيث يستخدم لتشفير البيانات وضمان عدم تلاعب أي طرف بها.
ماذا أفعل إذا استمر رفض الكود المصري EGS؟
تأكد من ربط الكود بـ GPC مناسب وصحيح، وانتظر مدة التفعيل (48 ساعة). إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاعتماد على الدعم الفني لضبط التكويد برمجياً.
الخلاصة
منظومة الإيصال الإلكتروني أصبحت واقع لا غنى عنه لكل صاحب عمل. ومع معرفتك الآن بأبرز المشكلات وحلولها، أصبح الطريق واضح أمامك لبدء مرحلة جديدة من. نحن هنا دائماً لتبسيط هذه الرحلة لك؛ فلا تتردد في طلب المساعدة.
احصل على النسخة التجريبية الآن مع Pioneers E-Receipt.
