من المشاكل التي تواجه الشركات والأنشطة التجارية هى صعوبة جمع المعلومات والبيانات التي تخص عملاؤها فيضعها في موقف حرج في السوق بين منافسيها وعدم القدرة على متابعة حسابات العملاء بشكل دقيق وذلك لكثرة البيانات الخاصة بالعملاء خصوصاً إذا كنت تتعامل بنظم الجملة والقطاعي وأيضاً وكثرة التعديل عليها مع كل مرة يتعامل فيها العميل مع النشاط ، كما تعتبر متابعة حسابات العملاء من الأمور الأساسية التي يجب استعانة بها الأعمال والشركات للقيام بها ، هذا لأن متابعة حسابات العملاء تساعد في الحفاظ على العلاقات التجارية مع العملاء وتحسين العملية التجارية معاهم. ومن هنا يأتي دور برامج المحاسبة التي تختص في حسابات العملاء للرفع بمستوى نشاطك وأيضاً رفع كفاءة إدارتك ، فما هي حسابات العملاء وكيفية إدارتها واهم التقارير هذا ما سنعرفه في هذه المدونة.
ماهي حسابات العملاء؟
حسابات العملاء هى حسابات تعكس ارصدة الشركات والافراد التي تشتري منتجات النشاط التجاري او المدينة للشركة بقيمة المبيعات الاجلة او الايردات التي تنشا عن بيع المنتجات او الخدمات يتم تجميعها على هيئة حسابات وأرصدة ويتم عمل تقارير تفصيلية توضح موقف كل عميل بالتحديد.
ماهي أهمية برامج المحاسبة التي تتابع حسابات العملاء؟
مما لا شك فيه أن البرامج المحاسبية التي تختص في حسابات العملاء هي أداة يستعين بها أصحاب الأنشطة التجارية المختلفة لإدارة الشؤون المالية الخاصة بالعملاء بشكل دوري دون الحاجة إلى تسجيل البيانات بشكل يدوي أو الرجوع إلى الدفاتر الورقية لمعرفة الحسابات الخاصة بكل عميل على حدة كما أن أهمية تلك البرامج في عدة ميزات ومنها :
- -تسجيل وتبويب جميع حسابات العملاء في مكان واحد
- -متابعة جميع الحركات المحاسبية الخاصة بكل عميل
- -حساب مديونيات الشركة بدقة وحرص
- -معرفة مديونية العملاء إتمام عمليات التحصيل
- -مراجعة الحسابات السابقة بسهولة
- -التطلع على التغيرات والتحديثات لحظة بلحظة
- -اتخاذ القرارات السليمة بناءً على الحسابات المدونة
وبالتالي فهو يوفر العديد من المزايا التي تصنع فارقًا واضحًا في طريقة التعامل مع حسابات العملاء وتحصيل الديون، وتجعل متابعة تلك الحسابات أسهل.
أهم المميزات التي تميز برنامج إدارة الحسابات Easy Store
من أهم البرامج المحاسبية التي تهتم بحسابات العملاء في الوطن العربي هو برنامج محاسبة Easy Store ومن أهم الميزات التي يقدمها البرنامج هي :
تسجيل بيانات العملاء
- تبويب جميع البيانات الخاصة بالعملاء من شاشة العملاء بقائمة المبيعات بالشكل التالى:
تسجيل حسابات العملاء
تسجيل جميع استحققات العملاء
إدارة شاملة لعمليات التقسيط الخاصة بالعملاء
يمكن لبرنامج حسابات Easy Store إدارة عمليات التقسيط بصورة شاملة من ( دفع أقساط العملاء – دفع أقساط مجمع للعملاء – الضامنين – إعادة هيكلة الأقساط )
عمل إشعارات خصم وإضافة للعملاء وإصدار إذونات بها
إصدار إشعارات خصم وإضافة نقاط للعملاء
تسجيل زيارات العملاء
تقارير العملاء
تقديم مجموعة كبيرة من التقارير التي تخص العملاء
- بيانات العملاء
- حسابات العملاء
- حسابات العملاء بالبلد والمحافظة
- حسابات العملاء بالمجموعة
- كشف حساب عميل
- حسابات العملاء الموردين
- أعمار الديون
- أعمار ديون العملاء
- أعمار ديون العملاء2
- أعمار الديون العملاء بالسنين
- كشف حساب عميل مورد
- كشف حساب عميل مورد بترتيب الحركات
- حركة عميل
- حركة عميل فواتير
- حركة عميل فواتير تفصيلي
- حركة عميل لصنف
- حركة عميل لشركة
- حركة عميل لنوع
- حركة عميل عامة
- حركة عميل بالأصناف مجمع
- حركة مبيعات نوع لمجموعة عملاء
- حركة مرتجع عميل
- إحصاء حركة صنف مجمع
- أعلى عميل مسحوبات
- مقارنة مسحوبات عميل
- زيارات عميل
- أقساط عميل
- إيصال سداد قسط
- أقساط عميل
- أقساط عن فترة
- أقساط عملاء غير مدفوعة
- الأقساط المتأخرة على العملاء
- أشعارات الخصم والإضافة للعملاء خلال فترة
- تحصيلات العملاء خلال فترة
- مديونات العملاء خلال تاريخ معين
- تفاصيل سداد العملاء خلال فترة
- خصومات العملاء
- عملاء تجاوز المدة
- كشف حساب بالتوايخ المسجلة للفواتير
- تقرير الإتمان
- تقرير الإتمان بدلالة مندوب
- مقارنة مسحوبات عميل أصناف بالشهور
- مقارنة مسحوبات عميل أصناف بالسنين
- أرصدة العملاء شهري وسنوي
- خصومات أصناف عميل لشركة
- تقرير عملاء لم يتم زيارتهم
- فوائد أقساط عميل
- تقرير نقاط العملاء
في النهاية، يعتبر متابعة حسابات العملاء من الأمور الأساسية التي يجب استعانة بها الأعمال والشركات للقيام بها، لأنها تساعد في الحفاظ على العلاقات التجارية مع العملاء وتحسين العملية التجارية كلها.
