شارك الصفحة
الفهرس السريع لأقسام الدليل
أهم أسئلة عامة حول الإيصال الإلكتروني
1 شركتي مسجلة في الفاتورة الإلكترونية، هل أحتاج للإيصال؟
نعم، إذا كانت شركتك تتعامل مع شركات (B2B) وأفراد (B2C) في نفس الوقت، فأنت ملزم باستخدام:
- منظومة الفاتورة: للتعامل مع الشركات ومؤسسات الأعمال (B2B).
- منظومة الإيصال: للتعامل مع المستهلك النهائي والأفراد (B2C) عبر التكامل مع واجهات البرمجيات (APIs).
2 ما هي الأكواد المعتمدة في الإيصال الإلكتروني؟
تعتمد المنظومة على نظامين رئيسيين للتكويد الضريبي:
1. أكواد GS1:
الأكواد العالمية الموحدة (13 رقم) وتعتمد فورياً دون الحاجة لمراجعة.
2. أكواد EGS:
الأكواد المصرية المحلية المرتبطة بالتصنيف المعياري العالمي GPC.
3 كيف يتم التعامل مع المرتجعات (Refunds)؟
الإجابة: يتم إصدار إيصال مرتجع مرتبط برقم المعرف الفريد (UUID) للإيصال الأصلي، مع ضرورة تضمين الـ previous TUUID لضمان تسلسل العمليات لدى المصلحة بشكل صحيح.
4 هل يمكن استخدام جهاز كمبيوتر عادي لإصدار الإيصالات أم يجب شراء ماكينة POS؟
الإجابة: تتيح المنظومة المرونة الكاملة؛ حيث يمكنك استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية (PC)، الأجهزة اللوحية (Tablets)، أو أجهزة الـ POS المتخصصة، بشرط أن يكون النظام المحاسبي (ERP) أو برنامج الكاشير المستخدم متكاملاً مع واجهة برمجة تطبيقات المصلحة (API).
5 هل يتطلب الإيصال الإلكتروني وجود "ختم إلكتروني" (E-Seal)؟
الإجابة: على عكس الفاتورة الإلكترونية التي قد تتطلب توقيعاً فردياً، فإن الإيصال الإلكتروني يعتمد على الختم الإلكتروني (E-Seal) الصادر للشركة، ويتم تثبيته على نظام الكاشير أو الخادم (Server) لضمان موثوقية وتشفير البيانات المرسلة آلياً.
6 هل الشركة المسجلة بالفاتورة الإلكترونية وتقوم بإرسال جميع المعاملات (B2B و B2C) على منظومة الفاتورة تنضم للإيصال أم تستمر على الفاتورة؟
على الشركات المسجلة بالفاتورة الالكترونية والتي يكون جزء من معاملاتها B2C أن تقوم بإرسال الإيصالات على منظومة الإيصال الإلكتروني من خلال التكامل مع المنظومة واستخدام الـ APIs الخاصة بـ الإيصال الإلكتروني، والمعاملات الخاصة بالـ B2B يستمر ارسالها على منظومة الفاتورة الإلكترونية، وإذا ما كانت معاملات الشركة كلها B2C يتم إرسال الإيصالات على منظومة الإيصال الإلكتروني فقط.
7 ما هي الروابط الخاصة بمنظومة الإيصال الإلكتروني؟
منظومة الإيصال الإلكتروني هي امتداد لمنظومة الفاتورة الإلكترونية والمنظومتان قائمتان على نفس المنصة ونفس الروابط ويمكن الحصول على هذه الروابط من خلال الرابط التالي:
ما هي خطوات التسجيل في منظومة الإيصال الإلكتروني؟
إذا لم تكن شركتك مسجلة مسبقاً، عليك إرسال طلب للمصلحة يتضمن:
- رقم التسجيل الضريبي واسم الشركة.
- بيانات المفوض (الاسم، الرقم القومي، الإيميل، رقم الهاتف).
- صورة حديثة من البطاقة الضريبية والتفويض.
- رابط التسجيل المعتمد: موقع مصلحة الضرائب المصرية.
8 كيف يتأكد المواطن من صحة الإيصال الإلكتروني الذي استلمه؟
الإجابة: يحتوي كل إيصال إلكتروني على QR Code مطبوع. يمكن للمواطن مسحه عبر تطبيق "محمول مصلحة الضرائب" للتأكد من أن الإيصال مسجل بالفعل في قاعدة بيانات المصلحة، مما يضمن حقه في خدمات ما بعد البيع وحماية المستهلك.
9 هل يمكن تعديل بيانات إيصال بعد إرساله للمنظومة؟
الإجابة: لا يمكن تعديل الإيصال بعد إرساله بنجاح. في حال وجود خطأ، يجب إصدار "إيصال مرتجع" (Credit Note) بالكامل، ثم إصدار إيصال جديد بالبيانات الصحيحة.
10 هل يمكن بدء الممول مباشرة على بيئة التشغيل الفعلي؟
إن المنظومة حالياً في مرحلة التشغيل التجريبي وتعمل على بيئة التشغيل التجريبي لحين الانتهاء من إجراءات التكامل مع المنظومة، وسيتم إبلاغ السادة الممولين بالانتقال إلى بيئة التشغيل الفعلي بعد تأكد المصلحة من إتمام عملية التكامل بشكل صحيح من جانب الممولين.
كيف تختار أفضل برنامج لإصدار الإيصالات الضريبية متوافق مع منظومة الإيصال الإلكتروني؟
عند اختيار برنامج لإصدار الإيصالات الضريبية، يجب أن يتوافر فيه 5 معايير أساسية تضمن لك العمل دون غرامات:
1. الاعتماد والربط المباشر:
أن يكون البرنامج قادراً على التكامل مع منظومة مصلحة الضرائب المصرية (API Integration) لإرسال الإيصالات لحظياً.
2. دعم التكويد العالمي والمصري:
سهولة ربط أكوادك الداخلية بأكواد GS1 أو EGS المطلوبة ضريبياً بشكل تلقائي.
3. إصدار الـ QR Code:
توليد رمز استجابة سريع لكل إيصال لتمكين المستهلك من التحقق من صحته عبر تطبيق "المحمول" الخاص بالمصلحة.
4. العمل في حالة انقطاع الإنترنت:
القدرة على حفظ الإيصالات (Offline) وإرسالها تلقائياً فور عودة الاتصال لضمان عدم توقف حركة البيع.
5. التوافق مع الأجهزة المختلفة:
مرونة التشغيل على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، الأجهزة اللوحية (Tablets)، أو أجهزة الـ POS المتخصصة.
أهم الأسئلة الشائعة حول التسجيل والاشتراك في منظومة الإيصال الإلكتروني
ما هو المطلوب من الشركة للاشتراك في مرحلة التشغيل التجريبي؟
تقوم الشركة بإرسال ما يفيد استعدادها بالانضمام لمرحلة التشغيل التجريبي مع التزامها بالانتهاء من التكامل مع المنظومة في المواعيد المحددة لهذه المرحلة على الإيميلات الرسمية التالية:
e.receipt@eta.gov.eg
أو
eReceipt.support@eta.gov.eg
وفي حالة أن الشركة مسجلة على الفاتورة يتم إضافة B2C tag للشركة حتى يتمكن المفوضين للشركة من استخدام وظائف منظومة الإيصال الإلكتروني. وفي حالة أن الشركة غير مسجلة بالفاتورة يتم إرسال البيانات التالية ضمن الإيميل المرسل:
1. اسم الشركة ورقم التسجيل الضريبي
2. إيميل الشركة ورقم تليفون الشركة
3. اسم المفوض للشركة (عربي وإنجليزي)
4. الرقم القومي للمفوض
5. رقم موبايل المفوض
6. إيميل المفوض لإرسال الدعوة والمرفقات
في حالة عدم ظهور نقاط البيع لدى الممول المسجل بالفاتورة الإلكترونية؟
في حالة أن الشركة أو المنشأة مسجلة على الفاتورة يتم إضافة B2C tag للشركة إما عن طريق المفوض أو من خلال مصلحة الضرائب المصرية لتفعيل صلاحيات نقاط البيع فورياً.
أهم الأسئلة الشائعة حول تكويد الأصناف والعمليات في الإيصال الإلكتروني
ما هي أنواع أكواد السلع المستخدمة بالمنظومة؟
تستخدم منظومة الإيصال الإلكتروني نفس أنواع الأكواد المعتمدة بمنظومة الفاتورة الإلكترونية وهي GS1 (الكود الدولي) و EGS (الكود المصري المحلي).
ما هو الحل المتبع في حالة ما إذا كانت الشركة تستخدم نظام التكويد EGS وتريد إرسال إيصالات ولكن الأكواد المستخدمة لم يتم الموافقة عليها بعد من قبل المصلحة؟
يتم استخدام نوع التكويد GS1 في حقل نوع الكود مع وضع كود المستوى الرابع GPC Brick Code في حقل كود السلعة لحين الموافقة على أكواد الـ EGS الخاصة بالشركة.
ما هي الخطوات المتبعة في حالة الرغبة في إلغاء إيصال أو حدوث مردودات مبيعات؟
يتم إصدار إيصال مرتجع بقيمة الإيصال المراد إلغاؤه أو بقيمة مردودات المبيعات باستخدام الـ UUID الخاص بالإيصال الأصلي.
ما هي الأنظمة المحاسبية المتاحة بالمنظومة لإرسال الإيصالات؟
تتيح المنظومة حالياً إرسال الإيصالات من خلال القنوات التالية:
- نقاط البيع POS: من خلال ربط نقاط البيع مباشرة مع منظومة الإيصال الإلكتروني.
- الأنظمة المحاسبية ERP: عن طريق ربط النظام المحاسبي للشركة مع منظومة الإيصال الإلكتروني، ويتم اختيار أي من القناتين وفقاً لبيئة العمل بالشركة.
ما المقصود بالـ previous TUUID؟
هذا مختصر إلزامي من ضمن العناصر الواجب إرسالها ضمن بيانات الإيصال المرتجع، وهو يمثل رقم المعرف المميز الخاص بآخر إيصال أو إيصال مرتجع تم إصداره بنجاح من نفس نقطة البيع لضمان التسلسل الرقمي.
في حالة التكامل مع المنظومة من خلال الـ ERP هل يجوز إرسال مجموعة من الإيصالات / الإيصالات المرتجعة مصدرة من أكثر من نقطة بيع واحدة ضمن الحزمة الواحدة؟
نعم، هذا متاح في حالة ما إذا كانت القناة المستخدمة في التكامل هي الـ ERP.
ما هي كيفية التعامل مع الإيصالات في حالة الـ Offline؟
إصدار الإيصالات للعميل لا يلزم الاتصال بالإنترنت حيث يمكن إصدارها للعميل في وضع (Offline) وتجميعها، وإرسالها للمنظومة يلزم اتصاله بالإنترنت في خلال فترة تقررها المصلحة (24 ساعة حالياً).
هل الإيصال يحتاج إلى توقيع إلكتروني؟
لا يحتاج إلى توقيع إلكتروني فردي، بل يعتمد على الختم الإلكتروني الصادر للمنشأة.
أهم الأسئلة الشائعة عن نقاط البيع (POS) والإيصال الإلكتروني
كيف يمكن تسجيل نقاط البيع؟
يتم تسجيل نقاط البيع باتباع الخطوات التالية:
- اختيار الفرع المطلوب تسجيل POS عليه.
- تحديد المورد المسؤول عن توريد POS للشركة من قائمة الموردين علماً أنه في البيئة الاختبارية سوف يتم اختيار مورد
Legacy Vendor. - البحث عن موديل نقطة البيع علماً أنه في البيئة الاختبارية سوف يتم اختيار موديل
Legacy Model. - إضافة اسم نقطة البيع وتاريخ بداية تنشيط نقطة البيع والرقم التسلسلي لها (علماً بأن الرقم التسلسلي هو رقم فريد لكل نقطة بيع).
تواصل مع فريق مبيعات منظومة الإيصال والفاتورة الإلكترونية
فريق الدعم والمبيعات جاهز للرد على استفساراتكم وتقديم عرض توضيحي مباشر
اترك تعليقك