مركز الاتصالات برنامج موزعين الانترنت Smart ISP

مركز الاتصالات برنامج موزعين الانترنت Smart ISP
  برنامج ادارة شركات وموزعين الانترنت Smart ISP يساعدك على ادارة مركز الاتصالات
  بتواجه صعوبات في الوصول الي بيانات تليفونات العملاء والموظفين ؟
  محتاج تتابع الشكاوي الصادرة من العملاء والرد عليها وحلها ؟
  بداية المقصود بمركز الاتصالات هو قيام موظفين فى الشركة بالاتصال بعملاء محتملين وابلاغهم بالعروض المتاحة من خلال الشركة بهدف زيادة مبيعات الشركة بالفعل يوجد في برنامج Smart ISP برنامج ادارة شركات وموزعين الانترنت قسم خاص لمتابعة كل الاتصالات والرقابة عليها وتقييم اداء الموظفين خلال فترة معينة يمكنك ادخال بيانات جهات الاتصال المطلوب من كل موظف التعامل معها .
  يقوم برنامج ادارة شركات وموزعين الانترنت بتسجيل رد العميل على الموظف سواء بالقبول او الرفض او الانتظار .
  كما يمكن استقبال شكاوى واقتراحات العملاء وتسجيلها على البرنامج.

يساعدك برنامج Smart ISP لادارة شركات وموزعين الانترنت من ادارة مركز الاتصالات الذي يحتوي على

  - ادخال بيانات التليفونات
  - نظر التليفونات
  - تليفونات التعاقد بالانتظار
  - تليفونات في حالة الانتظار
  - نظر حالات التليفونات
  - الشكاوي
  - نظر الشكاوي
  - عقود الموظفين
  - تقارير الموظفين
  - اسباب رفض المتعاقد
  - تحويل الى موظف جديد

  - يتيح لك البرنامج ارسال شيت اكسيل لموظف معين به كافة تفاصيل العملاء والعروض المتاحة للتعاقد من خلال الاتصال يقدم السيستم للموظف 3 خيارات لكل عميل: قبول – رفض – انتظار.
  - بناء على رد العميل يقوم الموظف بالضغط على الاختيار المناسب فى حال القبول يقوم برنامج ادارة موزعين الانترنت بتحويل العميل الى صفحة العملاء المقبولين ومنها يقوم الموظف باختيار الشركة والعرض والسرعه ويقوم بملئ كل التفاصيل المطلوبة لاتمام التعاقد.
  - بعد الانتهاء من هذه المرحلة يتم تحويل العميل الى صفحة العملاء الجدد ليقوم الموظف المختص باتمام العملية مع الشركات المزودة للخدمة فى حال رفض العميل للعرض الاول يقوم الموظف بتقديم العرض الثانى وفى حال اصرار العميل على الرفض يقوم السيستم بتحويل العميل الى صفحة العملاء المرفوضين بعد كتابة تفاصيل الاعتراض.
  - فى حال ان العميل طلب تاجيل التعاقد لفترة معينة يقوم الموظف بتحديد تاريخ المتابعة ويقوم برنامج Smart ISP برنامج ادارة شركات وموزعين الانترنت تلقائيا بتذكير الموظف بمتابعة العملاء فى التواريخ المحددة
    كما يتيح برنامج Smart ISP للمستخدم كافة التقارير المطلوبة التى تمكنه من معرفة التعاقدات التى تمت من خلال القسم وكذلك تقييم اداء الموظفين.
تواصل معنا لتجربة برنامج ادارة موزعين الانترنت برنامج Smart ISP

شــارك :

عن الكـاتب

alt

SEO Specialist

التعليقات

    لا يوجد تعليقات

اترك تعليقك